Word OdysseySoporte
¿Necesitas ayuda o has encontrado un problema? Escríbenos:
Indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y la versión del juego (aparece en los Ajustes del juego). Si es un problema con un nivel, dinos el idioma y el número de nivel. Puedes escribirnos en español o en inglés.
¿Cómo recupero «Quitar anuncios» en otro dispositivo o tras reinstalar?
Inicia sesión en el App Store con la misma cuenta de Apple con la que lo compraste. En el juego, toca el botón del engranaje, arriba en la pantalla de inicio, para abrir los Ajustes y toca Restaurar compras.
¿Qué quita «Quitar anuncios»?
Quita los banners y los anuncios que aparecen entre niveles. Los vídeos con recompensa opcionales (por ejemplo, para duplicar el premio de un nivel bonus) siguen disponibles, y solo los ves si quieres.
He pagado monedas y no las he recibido.
Cierra el juego por completo y vuelve a abrirlo. Al iniciarse, el juego comprueba si hay compras sin terminar y entrega lo que falte. Si las monedas siguen sin llegar, escríbenos con la fecha de la compra y el número de pedido del recibo que Apple te envía por correo.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple procesa las compras, así que los reembolsos los gestiona Apple. Consulta Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple. Si se reembolsa «Quitar anuncios», los anuncios vuelven la próxima vez que abras el juego.
¿Dónde se guarda mi progreso? ¿Puedo pasarlo a otro dispositivo?
Tu progreso se guarda solo en tu dispositivo. El juego no tiene cuentas ni guardado en la nube, así que no se puede pasar a otro dispositivo, y si eliminas el juego se pierde el progreso. La compra de «Quitar anuncios» siempre se puede restaurar (ver arriba).
¿Cómo cambio el idioma?
Abre los Ajustes con el botón del engranaje de la pantalla de inicio y toca Idioma. Los niveles pasan al idioma que elijas y tu progreso se mantiene.
¿Cómo cambio el rastreo publicitario o mis opciones de privacidad?
iOS controla si el juego puede usar tu identificador de publicidad: Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo. Si estás en una región donde se exige consentimiento (como el Reino Unido, Suiza o el Espacio Económico Europeo), también puedes cambiar tus opciones en Ajustes › Opciones de privacidad dentro del juego. Más información en nuestra Política de privacidad.
No me ha aceptado una palabra que conozco.
Cada idioma usa su propio diccionario, y algunas palabras raras, ofensivas o muy técnicas se dejan fuera a propósito. Si crees que falta una palabra común, escríbenos con la palabra, el idioma y el número de nivel.